Wenn Sie ab 20. März in unserer Praxis anrufen, werden Sie womöglich von unserem neuen, digitalen Mitarbeiter begrüßt. Er ist ohne Warteschleife rund um die Uhr erreichbar und nimmt für uns Terminanfragen, Rezeptwünsche und andere individuelle Anliegen auf.
Wir bauen unseren medizinischen Service und die Erreichbarkeit unserer Praxis aus. Mit dem smarten Telefon-Assistenten Toni können Sie künftig Ihre Anliegen ganz einfach und schnell mitteilen und erhalten per Rückruf oder SMS eine Benachrichtigung, sobald wir Ihre Anfrage bearbeitet haben. Toni nimmt Terminwünsche und -absagen entgegen, er notiert Ihre Rezeptanfragen und wenn Sie eine Impfung benötigen, erfasst Toni auch dieses Anliegen. Sogar individuelle Patientenanfragen versteht Toni, nimmt diese entgegen und leitet sie direkt an uns weiter.
Wenn Toni nach Ihrem Namen und Geburtsdatum fragt, sprechen Sie bitte langsam und deutlich, damit wir Sie schnell in unserer Patientenkartei finden.
Toni ist ab 20. März direkt unter unserer gewohnten Praxisrufnummer 08153 – 20 21 zu sprechen. Natürlich sind wir auch weiterhin persönlich für Sie erreichbar. Rufen Sie uns hierzu gerne während unserer Sprechzeiten an und drücken Sie dann die 3. Wenn Sie hingegen mit Toni sprechen möchten, drücken Sie die 1 oder bleiben Sie in der Leitung.
Toni ist das Ergebnis von Patienten-Rückmeldungen und einer Zufriedenheitsumfrage, die wir seit 2019 durchführen. Zu Spitzenzeiten, insbesondere als aufgrund der Coronapandemie die Anfragen zu Impfterminen zunahmen, mussten unsere Patienten mitunter lange warten, bis sie ihr Anliegen mitteilen konnten. Durch den Einsatz des digitalen Sprachassistenten können wir unsere Praxisprozesse verbessern – und Sie sparen sich Wartezeit.
Hinter Toni steckt die Berliner Aaron GmbH. Das Start-up wurde von den beiden Betriebswirten Tobias Wagenführer und Richard von Schaewen und dem gelernten Mathematiker und Physiker Iwan Lappo-Danilewski gegründet. Die Software wird aktuell von über 2000 Arztpraxen genutzt. Das Sprachsystem ist nach deutschem Datenschutzrecht konzipiert. Wie wir Ihre Daten im Rahmen unserer Praxisarbeit erfassen, speichern und verarbeiten, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.